Nosotras somo un grupo de mujeres emprendedoras que nos comprometemos a promover prácticas comerciales éticas y sostenibles, priorizando la seguridad, la salud y el bienestar de nuestros clientes. Buscamos constantemente la innovación en nuestros productos y procesos, manteniéndonos a la vanguardia de las tendencias y tecnologías emergentes en la industria del maquillaje.
MISIÓN DE NUESTRO NEGOCIO
Nuestra misión es empoderar a las personas a través del maquillaje, proporcionando productos y servicios excepcionales que les permitan expresar su personalidad y belleza única. Nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de productos de maquillaje de calidad, diseñados para adaptarse a diversas necesidades y estilos de vida.
Además, nos esforzamos por crear una comunidad inclusiva y diversa, donde todas las personas se sientan bienvenidas y representadas. Valoramos la igualdad de oportunidades y promovemos la autoexpresión, la confianza y la autoestima a través del arte del maquillaje.
VISIÓN DE NUESTRO NEGOCIO
Ser reconocidos como la marca líder en la industria del maquillaje, brindando productos de alta calidad y soluciones innovadoras que realcen la belleza individual de cada persona. Buscamos ser una referencia en el mundo de la cosmética, siendo conocidos por nuestra creatividad, ética empresarial y compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.
En resumen, nuestro negocio de maquillaje tiene como visión ser líder en la industria, ofreciendo productos de calidad y soluciones innovadoras, mientras que nuestra misión es empoderar a las personas a través del maquillaje, promoviendo la inclusión, la autoexpresión y la confianza.
ORGANIGRAMA DE NUESTRO NEGOCIO
VALORES DE NUESTRO NEGOCIO
Servir a nuestra prestigiosa clientela productos que cumplan con los estándares de calidad, haciéndolos sentir mimados, cuidados y asesorados.
Para reducir los tiempos de espera y aumentar la productividad, mejoramos constantemente nuestros procesos de trabajo internos.
La transparencia debe ser su principal prioridad. Ofrecer a los clientes recomendaciones de productos en función de sus necesidades. Para nosotros, las mejores herramientas son fundamentales para que los buenos profesionales las utilicen a la hora de realizar un trabajo ideal.
En caso de duda, asesoramos a nuestros clientes sobre los productos.
POLÍTICAS
1. Política de devolución: Establecer condiciones claras para las devoluciones de productos de maquillaje, como plazos y requisitos de embalaje.
2. Política de prueba de productos: Permitir a los clientes probar los productos antes de comprarlos, ya sea a través de muestras gratuitas o en una estación de pruebas.
3. Política de higiene: Mantener altos estándares de higiene, como desinfectar los pinceles y productos de maquillaje después de cada uso.
4. Política de capacitación: Asegurarse de que los empleados estén capacitados adecuadamente en técnicas de maquillaje y conocimientos de productos para brindar un excelente servicio al cliente.
5. Política de respeto: Fomentar un ambiente respetuoso y libre de discriminación para clientes y empleados, independientemente de su género, raza, orientación sexual, etc.
6. Política de precios transparentes: Mostrar claramente los precios de los productos y servicios de maquillaje, evitando cargos ocultos o sorpresas en la caja.
7. Política de información al cliente: Proporcionar información detallada sobre los ingredientes de los productos de maquillaje, especialmente aquellos que pueden causar alergias o sensibilidades.
8. Política de protección de datos: Comprometerse a proteger la información personal de los clientes y no compartirla con terceros sin su consentimiento.
9. Política de citas: Establecer un sistema de citas para servicios de maquillaje, asegurando una distribución adecuada del tiempo y evitando largas esperas para los clientes.
10. Política de calidad de productos: Garantizar la venta de productos de maquillaje de alta calidad y evitar la comercialización de falsificaciones o productos vencidos.
11. Política de satisfacción del cliente: Comprometerse a resolver de manera rápida y justa cualquier problema o queja que pueda surgir por parte de los clientes.
12. Política de venta responsable: No vender productos de maquillaje a menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.
13. Política de ética animal: Comprometerse a no utilizar ingredientes de origen animal en los productos de maquillaje y no realizar pruebas en animales.
14. Política de colaboraciones: Establecer criterios claros para colaboraciones con influencers o profesionales de maquillaje, evitando asociaciones con personas de dudosa reputación o comportamiento.
15. Política de seguridad laboral: Proporcionar un entorno seguro de trabajo para los empleados, implementando medidas de seguridad en el manejo de productos químicos y herramientas de maquillaje.